벤치마킹 (Benchmarking)이란? Comparing the quality of the company's goods, services, or processes with that of its bestperforming competitors회사의 제품, 서비스, 서비스의 품질을 가장 성과가 좋은 경쟁자의 그것들과 비교하는 것 [참고] 벤치마킹이란 한 기업의 제품, 서비스 또는 프로세스의 품질을 그 산업에서 제일 성과가 좋은 기업에 의해 산출된 품질과 비교하여 측정하고 평가하는 도구이다. A tool of measuring and evaluating of the quality of the organization's goods, services, or processes as compared with the..
마케팅 전략이란? Michael Baker의 'The Strategic Marketing Plan Audit' 이라는 책에 의하면 마케팅 전략을 '영업실적을 증대시키고, 지속적인 경쟁우위를 달성하기 위한 기초적인 목표'라고 정의한다. (Marketing strategy is the fundamental goal of increasing sales and achieving a sustainable competitive advantage) [목표=전략]은 불가능한 말이니, 위 정의의 뒷 부분을 [기초적인 목표]가 아니라 [기초적인 목표를 달성하기 위한 계획] 으로 바꾸는게 더 맞겠다. 필립 코틀러에 의하면 전략은 목표를 달성하기 위한 계획이기 때문이다. 위와 같이 생각한다면, 마케팅 전량기라는 말은 전략전인..
기회와 위협은 자신에 대한 기회와 위협이 아니라 외부의 기회와 위협 이야기를 하는 부분이다. 먼저 맥도날드의 SWOT 분석 사례 강점1) 성공적인 광고와 브랜드명2) 코카콜라와의 제휴3) 깨끗한 매장과 아이들을 위한 놀이시설4) 종업원의 전문적인 훈련5) 경쟁력 있는 가격 약점1) 제품 개발력2) 프랜차이즈 관리, 조인트벤처 관리 기회1) 현재 세계인구의 1%에게만 제공되고 있어 세계화 가능성 높음2) 증가하는 외식 시장 위협1) 건강에 민감한 소비자 증가2) 다양한 나라의 현지 경쟁자 위협 (주, 한국의 롯데리아 등)3) 전세계적인 경제 불황4) 성숙기에 접어든 포화된 산업 내에서 사엽을 영위함 기회와 위협 부분에서는 자사의 이야기는 나오지 않는다. 이게 올바른 SWOT분석 예시이다. 코카콜라의 SWO..
Target Market - 타겟 시장이란 One or more specific groups of potential consumers toward which an organization directs its marketing program 조직이 그의 마케팅 프로그램을 지휘하는 목표가 되는 하나 또는 그 이상의 특정 잠재고객 그룹 Source : AMA PCM BOK The Part of the qualified available market the company decides to pursueSource : Kotler & Keller 14/e 출처-마케터배씨
SWOT 분석 모든 회사는 성공적인 마케팅 계획을 수립하기 위해 적절한 분석 과정이 필요하다. 그것을 상황분석(Situation Analysis)라고 하는데 일반적으로 3C라고 불리는 고객(Customer), 경쟁자(Competitor), 자사(Company)에 대한 분석을 하기도 하고, 좀 더 확대하여 3C에 시장분석, 산업분석, 거시환경분석을 추가하여 6가지 항목에 대해 분석을 하기도 한다. 위의 6가지 분석 대상을 살펴보자면 '외부분석은 고객, 경쟁자, 시장, 산업, 거시환경에 대한 분석'이고 '내부분석은 자사에 대한 분석'이다. 상황분석을 위와 같이 내부와 외부로 나누어 하는 경우가 많으므로, 상황분석을 내부분석이라고 부르기도 한다. S(강점) : 내부분석 중 유리한 것 W(약점) : 내부분석 중..
마케틍은 단순 돈을 버는 기술이 아니다. 물론 마케팅을 잘하면 큰 돈을 벌 수는 있다. 큰 돈을 벌기 위한 수단으로 마케팅을 하느냐, 아니면 마케팅을 잘해서 결과적으로 큰 돈을 버느냐? 의 차이를 깊게 생각해보자. 마케팅의 출발은 고객이고, 돈은 결과이다. 마케팅(Market-ing) 명사에 ing를 붙여 그 명사와 관련된 무언가를 하는 것을 나타내는 단어들이 많다. Booking은 책(Book)에다가 기록을 하는 일, 즉 예약, 기록 Funding은 자금(Fund)과 관련된 일, 즉 자금을 유치하는 일 여기서 Market-ing은 Market과 관련된 일을 하는 것인데 Market은 시장을 의미하는데, 마케터들은 시장=고객으로 본다. Kerin의 저서 에서는 이런말이 있다. "모든 시장은 궁극적으로 사..
4P가 왜 마케팅믹스인가 마케팅 전량게서 만든 [타겟 고객과 제품에 대한 개념]은 마케팅 믹스, 즉 마케팅 프로그램을 통해 고객 앞에 의미 있는 실체로서 나타나게 되는데, 이를 테면 "바쁜 맞벌이 가정 주부에게, 즉석에서 데워 먹을 수 있는 밥을 제공한다"라는 아직은 눈에 보이지 않는 전략적 개념은, 비로소 햇반이라는 [제품]을 통해, ㅇㅇㅇ이라는 [가격]을 통해, 이마트라는 [유통채널]을 통해, TV광고라는 [촉진도구]를 통해 고객에게 의미 있는 실체로 다가설 수 있게 되는 것이다. 여기서 제품, 가격, 유통, 촉진을 4P 마케팅 도구라고 부른다. 4P는 제품, 가격, 유통, 프로모션(판촉)을 나타내는 Product, Price, Place(Distribution), Promotion이다 필립 코틀러의..
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