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Target Market - 타겟 시장이란 One or more specific groups of potential consumers toward which an organization directs its marketing program 조직이 그의 마케팅 프로그램을 지휘하는 목표가 되는 하나 또는 그 이상의 특정 잠재고객 그룹 Source : AMA PCM BOK The Part of the qualified available market the company decides to pursueSource : Kotler & Keller 14/e 출처-마케터배씨

Value 가치란 A Customer's subjective assessment of benefits relative to costs in determining the worth of a product제품의 값어치(worth)를 결정하는데 있어 비용 대비 상대전 편익에 대한 고객의 주관적 평가

SWOT 분석 모든 회사는 성공적인 마케팅 계획을 수립하기 위해 적절한 분석 과정이 필요하다. 그것을 상황분석(Situation Analysis)라고 하는데 일반적으로 3C라고 불리는 고객(Customer), 경쟁자(Competitor), 자사(Company)에 대한 분석을 하기도 하고, 좀 더 확대하여 3C에 시장분석, 산업분석, 거시환경분석을 추가하여 6가지 항목에 대해 분석을 하기도 한다. 위의 6가지 분석 대상을 살펴보자면 '외부분석은 고객, 경쟁자, 시장, 산업, 거시환경에 대한 분석'이고 '내부분석은 자사에 대한 분석'이다. 상황분석을 위와 같이 내부와 외부로 나누어 하는 경우가 많으므로, 상황분석을 내부분석이라고 부르기도 한다. S(강점) : 내부분석 중 유리한 것 W(약점) : 내부분석 중..

마케틍은 단순 돈을 버는 기술이 아니다. 물론 마케팅을 잘하면 큰 돈을 벌 수는 있다. 큰 돈을 벌기 위한 수단으로 마케팅을 하느냐, 아니면 마케팅을 잘해서 결과적으로 큰 돈을 버느냐? 의 차이를 깊게 생각해보자. 마케팅의 출발은 고객이고, 돈은 결과이다. 마케팅(Market-ing) 명사에 ing를 붙여 그 명사와 관련된 무언가를 하는 것을 나타내는 단어들이 많다. Booking은 책(Book)에다가 기록을 하는 일, 즉 예약, 기록 Funding은 자금(Fund)과 관련된 일, 즉 자금을 유치하는 일 여기서 Market-ing은 Market과 관련된 일을 하는 것인데 Market은 시장을 의미하는데, 마케터들은 시장=고객으로 본다. Kerin의 저서 에서는 이런말이 있다. "모든 시장은 궁극적으로 사..

4P가 왜 마케팅믹스인가 마케팅 전량게서 만든 [타겟 고객과 제품에 대한 개념]은 마케팅 믹스, 즉 마케팅 프로그램을 통해 고객 앞에 의미 있는 실체로서 나타나게 되는데, 이를 테면 "바쁜 맞벌이 가정 주부에게, 즉석에서 데워 먹을 수 있는 밥을 제공한다"라는 아직은 눈에 보이지 않는 전략적 개념은, 비로소 햇반이라는 [제품]을 통해, ㅇㅇㅇ이라는 [가격]을 통해, 이마트라는 [유통채널]을 통해, TV광고라는 [촉진도구]를 통해 고객에게 의미 있는 실체로 다가설 수 있게 되는 것이다. 여기서 제품, 가격, 유통, 촉진을 4P 마케팅 도구라고 부른다. 4P는 제품, 가격, 유통, 프로모션(판촉)을 나타내는 Product, Price, Place(Distribution), Promotion이다 필립 코틀러의..

필립 코틀러는 CRM을 다음과 같이 정의했다. "로열티를 극대화하기 위해 개별고객에 대한 자세한 정보와 고객의 모든 터치포인트(고객과의 모든 접점)을 주의깊게 관리하는 프로세스이다." CRM은 [기존고객]의 행동을 분석해 수익성이 있는 고객을 찾아내고 그들에게 차별적인 혜택을 주어 로열티를 유지시키는 것이라고 보는 관점이 있는데, 그런 정의는 CRM을 너무 협소하게 본 것이다. CRM은 현재 구매자 뿐만 아니라 잠재구매자까지 포함한 개념이라는 사실을 잊어서는 안되고, 고객의획득, 유지, 육성 모두와 관련된 개념이다. 가장 잘못된 생각은 CRM을 단지 기술과 소프트웨어 솔루션으로 보는 관점인데, 기술만으로는 수익성있는 고객관계를 결코 개발할 수 없다. CRM은 기술 솔루션이 아니다. 단지 소프트웨어를 사용..