[국제경영] 글로벌 환경 Part.1

1.문화와 정의의 의의

- 문화란 사람들이 공유하는 가치관(Value), 규범(Norm)등을 의미

- 가치관은 어느 집단의 사람들이 가지고 있는 옳다, 바람직하다에 대한 추상적인 생각

- 규범은 특정 상황에서 적절한 행동이라고 여겨지는 사회적인 규칙이나 지침을 의미

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2. 문화적 환경의 분석법

1) 부분적 접근 방법

- 일과 성취에 대한 태도

- 시간과 미래에 대한 태도

- 의사결정

- 권력과 권한에 대한 태도

- 기타

2) 종합적 접근 방법

단점 : 종합적 접근방법은 구체적, 세세한 차이점에 대해 분석 파악하는 부분적인 접근법에 비해 구체적인 사안에 적용은 어렵다

장점 : 종합적 평가방법은 문화적 환경에 체계적인 분류의 틀을 마련해 거시적 기업환경들의 상이점들을 체계적으로 분석할 수 있는 도구로 사용할 수 있다

주요 분석 방법

1) 홉스테드 모형

2) 홀의 모형

3) 클러크혼과 스트로드백의 모형

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3. 홉스테드 모형

1) 개인주의(Individualism) VS 집단주의 (Collectivism)

- 사람들은 얼마나 개인주의적이거나 집단주의적인 성향을 보이나?

개인주의 : 가족이나 종족, 국가집단에 대한 의무의 수용정도와 이에 대한 개인적인 자유의 요구정도, 인간이 자신과 직계가족들에게만 관심을 가지는 사회조직구조

집단주의 : 자신이 속한 집단과 그 이외의 집단을 엄격히 구분하는 사회조직 구조

2) 권력간격 (권력집중 정도) Power Distance

- 사회 내에서 부와 권력이 불평등하게 배분되어 있거나 편중되어 있는 경우 이를 어느정도 수용하는가

작은 간격 : 높은 교육수준 / 높은 지위의 직업을 가진 사람 / 추운 극지방

높은 간격 : 낮은 교육수준 / 낮은 지위 / 온대나 열대

3) 불확실성의 회피 Uncertainty Avoidance

- 불확실성을 어떻게 인지해 불확실성에 의해 초래되는 위험을 어떠한 방법으로 해결하려는가, 사람들이 모호한 상황이나 불확실성이 용인하는 정도다.

높은 회피성향 : 직업안정성, 직급의 승진패턴에 높은 가치부여, 분명한 지시 기대

낮은 회피성향 : 변화에 대한 낮은 두려움, 위험극복성향

4) 남성주의적 정도 Masculinity VS Feminity

남성다움 : 남녀 간의 역할을 분명히 규정 (남자:일 / 여자:가정)

여성다움 : 관계유지 중요, 구성원에 대한 배려, 삶의 질 강조

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4. 홀의 모형

1) 고배경문화 High-Context Culture

- 의사소통에 필요한 정보가 대부분, 비언어적인 배경-개인에 내부화되어 명백한 부호나 메세지로 옮겨지지 않음

- 책임과 신뢰가 중요한 가치, 법률적인 서류보다는 개인의 말에 더욱 확실한 보증서 역할

2) 저배경 문화 Low-Context Culture

- 구체적인 대화를 통해 정보의 교환이 이루어지며, 법률적인 서류가 보증서 역할

- 책임은 하위 실무자층에게 전가

구분	고배경 문화	저배경 문화
법/변호사	덜 중요	아주 중요
개인의 말	개인에 대한 보증	서면으로 남기는 것만 중요
공간	같이 공유	개인적 공간은 침해X
시간	모든 일은 시간이 해결	시간은 돈, 매사는 하나씩 해결
협상	시간이 걸림, 협상을 통한 이해	신속해결, 협상 목적 이외 목적 없음
책임	조직의 책임자	업무 담당자, 최하급자
경쟁입찰	빈번하지 않음	아주 흔함

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홉스테드 모형

네덜란드 심리학자 홉스테드는 전 세계 10만 명이 넘는 IBM종업원들을 대상으로 그들이 갖고 있는 태도, 가치관에 대한 자료를 수집해 4가지 차원 (권력거리, 개인주의와 집단주의, 불확실성 회피, 남성다움과 여성다움)으로 문화를 구분하였고, 이러한 구분은 인류가 공통적으로 직면하게 되는 생존의 문제에 대한 판단의 기준을 제공한다.

*개인/집단 주의는 사람들이 얼마나 개인주의적이거나 집단주의적인 성향을 보이는가에 대한 차원이며

*권력거리란 사회 내에서 부와 권력이 불평등하게 배분되어 있거나, 편중되어 있는 경우 이를 어느정도로 수용해야하는가를 말한다.

*불확실성의 회피란 불확실성을 어떻게 인지하며 불확실성에 의해 초래되는 위험을 어떤 방법으로 해결하려 하는가, 사람들의 모호한 상황이나 불확실성이 용인하는 정도.

*남성주의적 정도는 특정사회에서 지배적인 가치관이 어느정도로 남성다움을 중요시 하는가를 말한다.